politique de confidentialité

1. Politique de confidentialité sur suntuhair.com

(1) Collecte de données personnelles

Nous respectons votre vie privée et les informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service marketing par e-mail et SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (relatives à votre commande, y compris des rappels d'abandon de panier), des offres marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous abandonnez votre panier. Ces informations nous permettent de déterminer quand envoyer des rappels de panier par e-mail et SMS.

Afin de vous fournir des produits recommandés personnalisés, un service client efficace et des notifications d'actualités en temps opportun, nous enregistrons certaines informations que vous avez fournies précédemment lors de votre visite sur notre site et de votre inscription et navigation sur notre site.

Y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre sexe, votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil, les informations relatives à votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre préférence de langue et vos préférences de catégorie de marchandise.

Chez suntuhair.com, nous respectons et prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous veillons à la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos services. Dès réception de vos données, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre toute perte, manipulation, accès non autorisé, etc. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité aux progrès et évolutions technologiques. Nous protégeons vos données grâce au cryptage SSL (Secure Sockets Layer). SSL est une fonction qui crypte toutes les informations échangées entre l'acheteur et le vendeur, y compris les informations de carte, afin qu'elles ne puissent être lues par des tiers.

(2) Utilisation des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement et les traitons aux fins suivantes :

Pour créer votre compte personnel sur suntuhair.com

Pour effectuer des transactions avec vous ;

Pour pouvoir vous contacter en cas de problème avec la livraison de vos articles ;

Pour communiquer avec vous les dernières tendances du marché et vous permettre de participer à des promotions si vous y êtes déjà abonné ;

Pour connaître vos besoins et préférences et vous recommander des produits personnalisés ;

Développer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services pour répondre à vos besoins ;

Pour traiter les échanges ou les retours de produits ;

Pour améliorer nos services et répondre aux demandes ou réclamations.

En acceptant les SMS marketing de Suntu lors du paiement et en finalisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications SMS récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels d'abandon de commande), des offres SMS marketing et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou étatique. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Si vous souhaitez vous désabonner des SMS marketing et des notifications, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement inclus dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme des moyens raisonnables de se désabonner. Ce service est gratuit, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour toute question, veuillez envoyer « HELP » par SMS au numéro qui vous a envoyé le message. Vous pouvez également nous contacter à l' adresse suntuhairservice@gmail.com pour plus d'informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code abrégé utilisé pour exploiter le service. Vous en serez informé. Vous acceptez que tout message envoyé à un numéro de téléphone ou code abrégé modifié, y compris les demandes d'AIDE ou d'ARRÊT, puisse ne pas être reçu, et que nous ne soyons pas tenus de respecter les demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise acheminement des informations envoyées via le service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou non en vous fiant aux informations ou au service. Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'acceptation et de consentement de l'expéditeur de la messagerie texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

(3) Le contenu et la fréquence de nos communications avec vous

· Pour les notifications push par e-mail, SMS et applications déclenchées automatiquement

Nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation ou un SMS de vérification après votre inscription auprès de Suntu ainsi que des notifications liées au service si nécessaire.

Par exemple:

Votre email de confirmation de commande ;

Votre e-mail de confirmation de changement d'adresse ;

Votre email de confirmation de paiement ;

Votre avis de livraison de commande ;

Notification de changement de méthode logistique de votre colis ;

Les informations ci-dessus sont étroitement liées à votre commande. Nous vous recommandons vivement de ne pas vous désabonner. Si vous insistez pour supprimer les informations de votre compte, vous ne recevrez plus l'e-mail ci-dessus.

La fréquence de ces notifications est étroitement liée à votre interaction sur notre site web. Nous ne pouvons pas garantir une livraison précise.

Comment supprimer mon compte :

Veuillez vous référer au (7) Droit de retrait.

Pour regrouper manuellement les e-mails ou les SMS et les notifications push des applications

Pour recommander des produits personnalisés, des services, des remises, des conseils d'achat et de port, des conseils d'entretien, des mises à jour de la politique de service et des offres susceptibles de vous intéresser, y compris pour vous envoyer ces informations par e-mail, courrier ou SMS

Comment se désabonner : Veuillez vous référer au (7) Droit de retrait.

(4) Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile et récupéré lors de vos visites ultérieures. Suntu hair utilise des cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n'utilisons pas de cookies pour divulguer des informations à des tiers. Nos sites contiennent également des cookies tiers, que nous utilisons pour collecter des statistiques agrégées dans des outils d'analyse tels que Google Analytics. Certains de ces cookies peuvent suivre votre navigation sur plusieurs sites web. Il existe deux types de cookies : les cookies persistants et les cookies temporaires (cookies de session).

Les cookies persistants sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une période ne dépassant pas 24 mois.

Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent à la fermeture de votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants pour enregistrer votre pays de livraison et votre panier, sauf si vous vous connectez. Nous utilisons également des cookies de session pour vérifier si vous êtes connecté.

Vous pouvez facilement supprimer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile à l'aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, veuillez consulter la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas utiliser votre panier.

(5) Vie privée des enfants

Si vous avez moins de 16 ans, veuillez utiliser suntuhair.com uniquement s'il est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale sur l'enfant.

Suntu Hair ne collecte, n'utilise ni ne transfère à des tiers des données concernant des enfants de moins de 13 ans. Nous supprimerons immédiatement les données dès que nous apprendrons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans. Si vous trouvez un enfant de moins de 13 ans inscrit sur notre site, veuillez nous contacter pour le supprimer.

Courriel : suntuhairservice@gmail.com

(6) Traitement des informations

Vous avez accepté de comprendre clairement et pleinement, dans le seul but de vous fournir des produits recommandés personnalisés, un service client efficace et des notifications d'actualités en temps opportun, que nous aurons le droit à vos données personnelles ou à un ensemble de données à des fins de traitement, y compris, mais sans s'y limiter, à toute opération ou série d'opérations, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la construction, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation, la diffusion ou toute autre utilisation, l'arrangement, la combinaison, la limitation, la suppression ou la destruction, que l'opération utilise ou non des moyens automatisés.

(7) Droit de retrait

Supprimer mon compte

Suntu Hair s'engage à vous fournir des produits et services de qualité en permanence. Si vous souhaitez supprimer toutes vos données sur notre site web, nous respectons votre choix et vous apporterons toute notre coopération. Veuillez contacter le service client de Suntu ; nous vous répondrons sous 48 heures. Toutes vos informations seront définitivement supprimées du serveur de Suntu.

Plus d'e-mails ni de messages

Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications promotionnelles de la Société, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également vous désabonner des SMS en contactant notre service client à l' adresse suntuhairservice@gmail.com .

2. Sécurité des données sur Suntuhair.com

(1) Comment sécurisons-nous les informations des utilisateurs

Suntuhair.com applique des procédures physiques, électroniques et administratives pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles, notamment le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les transactions financières effectuées sur ce site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et prenons également plusieurs mesures pour les protéger dans nos locaux. L'accès à vos informations personnelles est restreint. Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer une tâche spécifique y ont accès. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous estimons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez notre site, vous accédez à des serveurs situés dans un environnement physique sécurisé, protégé par un pare-feu électronique.

Bien que nous appliquions les précautions standard du secteur pour protéger vos informations personnelles, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous comprenez que toute transmission d'informations se fait à vos propres risques. Nous mettrons tout en œuvre pour protéger la sécurité de vos données. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons sous licence et ne divulguons vos informations personnelles ou financières à personne. Afin de vous offrir de meilleurs services, nous collaborons avec des partenaires tiers.

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe suntuhair.com.

(2) Travailler avec des partenaires tiers

Nous devons parfois faire appel à des prestataires de services tiers pour exécuter des tâches spécifiques en notre nom. Toute information qui leur est communiquée sert uniquement à faciliter la prestation de leurs services. Nous signons un accord de confidentialité strict avec ces prestataires. Un cryptage strict est également utilisé lors de la transmission des données.

· Livraison

Nous devons fournir votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone à des partenaires tels que DHL, USPS, EMS, UPS, FedEx, etc. afin de garantir la livraison de vos commandes.

· Paiement

Nous devons communiquer votre numéro de carte de crédit à des organismes de services financiers tels que PayPal, aux sociétés de traitement et aux émetteurs de cartes de crédit afin de traiter les paiements. Nous pouvons partager ces informations afin de réduire le risque de fraude ou de prévenir toute tentative de fraude ou d'activité illégale sur notre site.

· Marketing

Lors de votre inscription, vous acceptez de recevoir des notifications promotionnelles de notre part ; vous pourrez être informé(e) des nouveaux produits, annonces promotionnelles, offres spéciales et services par EDM et SMS. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à suntuhairservice@gmail.com pour demander l'arrêt de nos e-mails promotionnels et de nos messages courts.

· Suivi des données et statistiques

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, nous pouvons partager des informations qui ne vous identifient pas, ni aucun utilisateur, telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tiers tels que des partenaires publicitaires et Google Analytics.

(3) Vous comprenez pleinement et acceptez clairement que nous pouvons autoriser des sociétés affiliées à traiter vos données personnelles après

signer un accord écrit strict de traitement des données.

(4) Affaires corporatives et affaires commerciales.

Nous sommes susceptibles de partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert, de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous sommes susceptibles de transférer l'intégralité des données personnelles au tiers concerné.

3. Mises à jour de notre politique de confidentialité et de sécurité

Suntuhair.com se réserve le droit de modifier les déclarations de confidentialité et de sécurité du site.

Vous pouvez consulter toute modification apportée à cette Politique de confidentialité et de sécurité en consultant notre site web. Lorsque nous apportons des modifications, nous actualisons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Si les modifications sont jugées plus importantes, nous pourrons vous contacter ou publier un avis sur ce site web indiquant les modifications apportées à cette politique.

Avis d'incitation financière.

Suntuhair.com propose des programmes offrant certains avantages, tels que des réductions et des offres exclusives (collectivement, les « Programmes de fidélité »). Lorsque vous vous inscrivez à un Programme de fidélité, nous vous demandons généralement de fournir vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone). Nos Programmes de fidélité impliquant la collecte de données personnelles, ils peuvent être interprétés comme un programme d'« incitation financière » au sens de la loi californienne. Nous n'attribuons aucune valeur monétaire aux informations que nous collectons. Selon notre estimation raisonnable, la valeur de vos données personnelles pour nous est liée à la valeur des produits ou services gratuits ou à prix réduit, ou aux autres avantages que vous recevez dans le cadre du Programme de fidélité concerné. Cette valeur est basée sur les dépenses liées à l'offre de ces produits ou services gratuits ou à prix réduit. Vous pouvez vous retirer d'un Programme de fidélité à tout moment en utilisant les informations figurant dans la section « Coordonnées » ci-après.

Vente et partage d'informations personnelles

Suntuhair.com utilise des services utilisant des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations personnelles sur votre utilisation à long terme de nos sites web et autres services en ligne (y compris les identifiants et les informations sur votre activité sur Internet, comme décrit dans le tableau ci-dessus), ce qui nous permet de vous proposer des publicités ciblées. De plus, nous pouvons partager vos coordonnées avec nos annonceurs et partenaires commerciaux et marketing, à leurs propres fins ou à des fins de publicité ciblée. Notre utilisation de certains de ces services peut constituer une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles à des annonceurs tiers, au sens de la loi CCPA. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il transmette des signaux « Global Privacy Control » (« GPC ») ou d'autres « mécanismes de désactivation universels » approuvés afin de refuser la vente et le partage de vos informations personnelles. Si nous détectons que votre navigateur transmet des signaux GPC ou d'autres signaux de désactivation généraux reconnus lorsque vous visitez l'un de nos sites web, nous choisirons de désactiver les cookies de ciblage de ce site web pour ce navigateur sur votre appareil. Veuillez noter que si vous revenez sur le site depuis un autre appareil ou un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez peut-être également appliquer des signaux pour ce navigateur et/ou cet appareil. Cependant, si vous êtes connecté à votre compte ou si nous vous identifions d'une autre manière, nous nous efforcerons d'associer une demande de désactivation basée sur des signaux à votre compte et de l'identifier dans les navigateurs et appareils que nous identifions comme étant associés à vous.

Droit à l'effacement. Le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Droit de rectification. Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit de refus de la vente. Droit de refus de la « vente » (telle que définie par la loi applicable) de vos informations personnelles.

Droit de refuser la publicité ciblée. Vous pouvez refuser le traitement de vos informations à des fins de publicité ciblée.

Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir et de transférer vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande via nos Options de confidentialité. Nous ne vous discriminerons pas dans l'exercice de ces droits. Pour certains droits, nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail, avant de pouvoir répondre de manière concrète à une demande. Selon votre situation géographique, vous pouvez désigner un mandataire par écrit ou par procuration pour demander l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.